سياسة الاسترجاع

نرغب في أن تكون راضيًا عن مشترياتك من DotSquare.

١. مدة طلب الاسترجاع

يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

يتم تقييم طلبات الاسترجاع بشكل فردي، ولا تعني مجرد تقديم الطلب الموافقة عليه تلقائيًا.

٢. الحالات التي يمكن فيها الموافقة على الاسترجاع

يمكن الموافقة على طلب الاسترجاع في حالات مثل:

عدم تسليم المنتج أو عدم القدرة على الوصول إليه؛
وجود مشكلة تقنية جوهرية تمنع استخدام المنتج للغرض المخصص له ولم نتمكن من حلها؛
اختلاف المنتج بشكل جوهري عن الوصف المعروض وقت الشراء؛
أو وجود سبب معقول آخر للموافقة على الطلب.

وقد يتم رفض طلب الاسترجاع في حالات إساءة الاستخدام أو إذا كانت المشكلة ناتجة عن بيئة غير مدعومة أو برنامج تابع لطرف ثالث غير متوافق أو أسباب لا تتعلق بالمنتج نفسه.

٣. كيفية طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع، تواصل معنا عبر: support@dotsquare.net

ويرجى ذكر رقم مرجع الطلب وشرح مختصر لسبب طلب الاسترجاع.

يجب تقديم الطلب خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

٤. ماذا يحدث بعد الاسترجاع

عند إتمام الاسترجاع، يتم إلغاء الوصول المرتبط بعملية الشراء.

كما يتم إلغاء أي ترخيص برنامج مرتبط بها، ولن يكون صالحًا بعد ذلك للتفعيل أو التحقق أو تنزيل المنتج أو الحصول على التحديثات.

٥. حقوقك القانونية

لا تحد سياسة الاسترجاع هذه من أي حقوق إلزامية للمستهلك تكون مقررة لك بموجب القانون المعمول به.

التواصل: support@dotsquare.net

الإصدار: 1.0 · تاريخ السريان: عند النشر